Versandbedingungen
1. ALLGEMEINES
Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Der Versand unserer Kosmetik- und Body-Sugaring-Produkte erfolgt ausschließlich aus Deutschland über geprüfte Logistikpartner wie DHL, DPD oder UPS. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten hängen davon ab, ob Sie als Privatkunde oder als gewerblicher Kunde bestellen und in welches Land geliefert wird.
2. VERSANDGEBITE
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands und in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Lieferungen in Nicht-EU-Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
3. VERSANDKOSTEN
Für Endverbraucher (B2C):
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Innerhalb Deutschlands: 10,49 € Versandpauschale pro Bestellung bis 10kg.
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Ab einem Bestellgewicht von 10kg muss der Versand gesondert berechnet werden.
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Warenlieferungen werden ausschließlich versichert versendet.
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Für Lieferungen in andere EU-Länder werden die Kosten im Bestellprozess transparent angezeigt.
Für Geschäftskunden (B2B):
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Die Versandkosten werden nach Gewicht, Menge und Lieferadresse berechnet.
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Ab einem Nettowarenwert von 1000 € wird der Versand innerhalb Deutschlands gesondert ermittelt und berechnet.
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Warenlieferungen werden ausschließlich versichert versendet.
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Teillieferungen sind möglich, sofern sie zumutbar sind und die Gesamtlieferung nicht beeinträchtigen.
4. LIEFERZEITEN
Unsere Produkte sind in der Regel sofort versandfertig.
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Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage
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Lieferzeit innerhalb der EU: 3–7 Werktage
Sollte ein Artikel kurzfristig vergriffen sein, informieren wir Sie umgehend. Bei dauerhaft nicht lieferbaren Produkten behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten; bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich umgehend erstattet.
5. VERSANDARTEN & ZUSTELLUNG
Alle Bestellungen werden als versicherte Sendung verschickt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit online einsehen können.
Lieferungen an Packstationen sind möglich, sofern der Versanddienstleister dies anbietet.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
Bei gewerblichen Kunden gilt der Eigentumsvorbehalt auch für alle Forderungen aus laufenden Geschäftsbeziehungen (§ 449 BGB).
Für Privatkunden gilt: Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht erst mit Übergabe der Ware auf Sie über.
Für gewerbliche Kunden erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe an den Versanddienstleister (§ 447 BGB).
7. GEFAHRÜBERGANG
Sollten Sie bei der Zustellung sichtbare Transportschäden feststellen, bitten wir Sie, diese sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns innerhalb von 48 Stunden zu informieren.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
8. TRANSPORTSCHÄDEN
Als Endverbraucher haben Sie das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB.
Gewerbliche Kunden (B2B) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht; Rücknahmen erfolgen hier nur nach vorheriger Absprache und auf Kulanzbasis.
Detaillierte Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer [Rückerstattungsrichtlinien].
9. RÜCKSENDUNGEN & WIDERRUF
Einige unserer Produkte sind temperaturempfindlich – insbesondere Zuckerpasten.
Wir versenden diese Artikel in speziell isolierter Verpackung, um die Produktqualität auch bei warmen Temperaturen zu gewährleisten.
Bei extremen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben, falls die Produktqualität andernfalls beeinträchtigt würde. Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall umgehend.
10. BESONDERHEITEN BEI BODY-SUGARING-PRODUKTEN
Wir legen großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.
Unsere Verpackungen bestehen überwiegend aus recycelbaren Materialien, und der Versand erfolgt – wo möglich – klimaneutral.
11. NACHHALTIGKEIT IM VERSAND
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung: